HAPERO Repair-Center

Warum reparieren?

Trotz qualitativer Herstellung und hoher Lebensdauer ist ein Verschleiß bei elektrischen Geräten unvermeidbar.
Sehr oft handelt es sich aber bei einem fehlerhaften Verhalten des Gerätes nicht um einen Verschleiß der Elektronik, sondern um eine falsche interpretierte Fehleranalyse.
Gerne will ich Ihnen bei dieser Analyse helfen um unnötige Kosten und Zeit zu sparen.
Sollte es unumgänglich sein, dass die Elektronik von uns überprüft und repariert werden muss, ist dies kostengünstiger als ein Neukauf.


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Wie komme ich zur Reparatur?

Um unnötige Versandkosten zu sparen gibt es einen 2 Stufen Plan der zum Ziel führt!

Ablaufdiagramm

Ablaufdiagramm

Sollten Sie der Meinung sein, dass hier kein defekt der Platine vorliegt kontaktieren Sie doch bitte über www.hapero.com

 1. Vorabklärung           —-    Ausfüllen des Abklärungsformulars   —-  hier

  • Software Fehler
  • Falsche Einstellung getroffen
  • Elektronik defekt

2. Sollte es nötig sein, dass wir Ihnen ein Tauschteil zusenden, dann ist folgender Ablauf vorgesehen.

  1. Wir senden Ihnen ein Generalüberholtes Elektronikteil zu.
    • Sie erhalten eine Rechnung von der Fa. Spanner Re² über den Neupreis dieses Elektronikteils
    • Das Zahlungsziel ist 14 Tage
  2. Tauschen Sie das Elektronikteil
    • Verpacken Sie das defekte Elektronikteil vorschriftsmäßig in der Originalverpackung
    • Füllen Sie den RMA Rücksendeschein aus
  3. Senden Sie das defekte Teil mit dem RMA Retourschein innerhalb dieser 14 Tage zurück
    • Sie erhalten eine „Gutschrift über den Neupreis und eine Rechnung über eine Reparaturpauschale von € 250,-
  4. Die Gutschrift erfolgt, sofern das Elektronikteile vorschriftsmäßig zurückgesendet wurden.
    a. Platinen immer auf dem Blechträger belassen.
    b. Verpackung des Elektronikteiles hält eine Fallhöhe von einem Meter aus.
    c. Die Elektronik darf nicht mit Wasser in Berührung gekommen sein.
    d. Es dürfen keine mechanischen Einwirkungen zu sehen sein.
    e. Es darf keine Brandspuren (Schmauchspuren) durch einen Kurzschluss ersichtlich sein.
    f. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich über den RMA Rücksendeschein mit gültiger RMA Nummer